你们提供免费送货服务吗?
是的,我们愿意!只需一分钟即可享受免费的本地标准送货服务。花了60新币。
如果您的购买价格在折扣后等于或低于 SGD59.99,则需支付 SGD5 当地标准运费的固定费用。
你们接受什么货币?
所有订单均以新元收费。请注意,所有退款均以新元发放,因此金额上的任何差异将由处理时的兑换率造成。
我可以更改或取消订单吗?
一旦您的订单被接受,我们将立即开始处理并尽快与您联系。这意味着我们无法对下达的订单进行任何更改。退房前请确保您的所有详细信息均正确无误。
我可以交换产品吗?
我们不提供任何产品的直接交换。
我的物品在运输过程中损坏。我应该怎么办?
请向我们发送电子邮件至 hello@ululada.com,并附上您的订单号、损坏物品的图片以及您订单的发货包装。我们的团队将很乐意为您提供帮助!
我的包裹中缺少订单中的一件商品,我该怎么办?
听到这个消息我们感到非常遗憾。收到您的物品后,请立即通过 hello@ululada.com 联系我们。向我们发送收到的物品和包装外部的清晰图像。提供您的订单号和缺失商品的名称。
如果我收到有缺陷的商品,我该怎么办?
We sincerely apologise for any inconveience. We strive to kepp all our customers happy, hence, all items are checked and carefully packed before it is sent to you.
In the unlikely situations that you have received a defective item, please contact hello@ululada.com with a clear image/video of the item and your order ID within 7 days. You will receive an email with next steps for completing your return items.
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